1. Titular del servicio
- Titular
- Julio Moreno
- Nombre comercial
- SafeQuestions
- NIF
- 44727727H
- Domicilio profesional
- C/ Néstor de la Torre, 28, 35006 Las Palmas de Gran Canaria, España
- Correo electrónico
- contact@safequestions.es
2. Servicio dirigido a profesionales
SafeQuestions está dirigido exclusivamente a empresas, profesionales, asociaciones, administraciones, entidades y otras organizaciones que contraten o utilicen el servicio dentro de su actividad profesional u organizativa.
No está destinado a contratación como consumidor para fines particulares ajenos a una actividad profesional o empresarial.
3. Descripción del servicio
SafeQuestions es una herramienta digital para recibir y moderar de forma privada preguntas durante eventos, reuniones, jornadas y otras sesiones.
Sus funcionalidades pueden incluir creación de eventos y mesas, códigos QR, recepción de preguntas, moderación, gestión de estados y exportación de información.
4. Cuenta y acceso
Determinadas funciones requieren una cuenta asociada a una organización.
El usuario debe proporcionar información correcta, proteger sus credenciales y no facilitar el acceso a personas no autorizadas.
5. Asistentes y moderadores
Los asistentes pueden acceder mediante los enlaces o códigos QR habilitados por la organización sin necesidad de crear una cuenta.
Los accesos de moderación son específicos del evento. La organización es responsable de facilitar dichos accesos únicamente a personas autorizadas.
6. Uso permitido
No está permitido:
- Utilizar SafeQuestions para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos, eventos o sistemas.
- Interferir deliberadamente en el funcionamiento o seguridad del servicio.
- Introducir código malicioso o realizar acciones destinadas a comprometer la infraestructura.
- Compartir credenciales o accesos con terceros no autorizados.
7. Contenido del cliente
La organización y sus usuarios conservan los derechos que les correspondan sobre los contenidos introducidos en SafeQuestions.
SafeQuestions únicamente podrá tratar esos contenidos en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener el servicio.
La organización es responsable de disponer de una base jurídica adecuada para tratar mediante SafeQuestions los datos que incorpore al servicio.
8. Duración
El acceso se concede durante el periodo contratado o expresamente acordado.
Salvo indicación expresa en contrario, los periodos de acceso no se renuevan automáticamente.
Una vez finalizado el periodo será necesario contratar o acordar un nuevo periodo para continuar utilizando las funciones restringidas.
9. Precios y pago
Los precios serán los publicados en SafeQuestions o los expresamente acordados antes de la contratación.
La contratación se considerará confirmada cuando el pago haya sido correctamente procesado o SafeQuestions confirme expresamente la activación del servicio.
Los impuestos correspondientes se aplicarán conforme a la normativa vigente.
10. Contratación electrónica
Cuando se habilite la contratación online, el proceso permitirá seleccionar un plan, revisar el precio y sus características, consultar estas condiciones, aceptar las condiciones aplicables y completar el pago.
Antes de confirmar la contratación podrán corregirse los datos introducidos durante el proceso.
SafeQuestions conservará un registro electrónico de la aceptación de las condiciones y de la versión aceptada.
La contratación online estará disponible inicialmente en español.
Tras completar la contratación se proporcionará una confirmación electrónica del proceso realizado.
11. Facturación
El cliente deberá proporcionar los datos fiscales necesarios para emitir la factura correspondiente.
La factura reflejará los impuestos y demás conceptos exigibles conforme a la normativa aplicable.
12. Cancelaciones y devoluciones
Al tratarse de un servicio dirigido a empresas, profesionales y organizaciones, no resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto específicamente para consumidores, salvo que una norma imperativa determine lo contrario.
Una contratación podrá cancelarse antes de la activación del servicio contactando con SafeQuestions.
Una vez activado el periodo contratado, los importes abonados no serán reembolsables, salvo que SafeQuestions no pueda prestar el servicio por una causa directamente imputable a SafeQuestions, exista una obligación legal de devolución o se acuerde expresamente otra solución con el cliente.
13. Disponibilidad
SafeQuestions adopta medidas razonables para mantener el servicio disponible y en funcionamiento.
Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, conectividad, fuerza mayor o circunstancias relacionadas con proveedores externos.
14. Suspensión
SafeQuestions podrá suspender un acceso cuando existan indicios razonables de fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estas condiciones.
15. Propiedad intelectual
La contratación concede únicamente un derecho limitado de uso de SafeQuestions durante el periodo contratado.
No se transfieren derechos sobre el código fuente, diseño, arquitectura, interfaces, documentación, marca ni demás elementos propios de SafeQuestions.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable.
17. Encargo de tratamiento
Cuando SafeQuestions trate datos personales por cuenta de una organización cliente, la organización actuará como responsable del tratamiento y SafeQuestions como encargado del tratamiento.
El objeto del encargo es permitir la prestación de las funciones de SafeQuestions durante la vigencia del servicio contratado.
El tratamiento puede comprender recogida, registro, organización, almacenamiento, consulta, modificación, exportación y eliminación de los datos necesarios para prestar el servicio.
Las categorías de interesados pueden incluir asistentes, moderadores, empleados, representantes y demás personas cuyos datos sean introducidos por la organización.
Los datos pueden incluir contenido de preguntas, información asociada a eventos, mesas o sesiones y cualquier dato personal que los usuarios incorporen voluntariamente al servicio.
18. Obligaciones de SafeQuestions como encargado
SafeQuestions se compromete a:
- Tratar los datos únicamente siguiendo instrucciones documentadas de la organización, salvo obligación legal.
- No utilizar los datos para fines propios incompatibles con la prestación del servicio.
- Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos estén sujetas a un deber adecuado de confidencialidad.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento.
- Ayudar razonablemente a la organización en la atención de derechos de los interesados.
- Ayudar a la organización, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, en el cumplimiento de sus obligaciones de seguridad, gestión de brechas, evaluaciones de impacto y consultas previas cuando proceda.
- Informar a la organización sin dilación indebida cuando tenga conocimiento de una violación de seguridad que afecte a datos tratados por su cuenta.
- Informar a la organización si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
- Poner a disposición de la organización información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
19. Subencargados
La organización concede autorización general para que SafeQuestions utilice proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio.
Entre los principales subencargados tecnológicos utilizados actualmente se encuentran Vercel y Supabase.
SafeQuestions exigirá a los subencargados obligaciones de protección de datos compatibles con las exigidas al propio SafeQuestions.
Los cambios relevantes en los subencargados serán comunicados por medios razonables cuando resulte necesario, permitiendo al cliente plantear objeciones justificadas por motivos de protección de datos.
20. Finalización del encargo
Al finalizar la prestación, SafeQuestions eliminará o devolverá, según corresponda y conforme a las instrucciones de la organización, los datos personales tratados por su cuenta, salvo que exista una obligación legal de conservación.
La eliminación definitiva podrá estar condicionada por los ciclos técnicos de copias de seguridad. Durante ese periodo los datos permanecerán protegidos y no se utilizarán para otras finalidades.
21. Obligaciones de la organización
La organización es responsable de que los tratamientos realizados mediante SafeQuestions sean lícitos y de proporcionar a los interesados la información exigida por la normativa.
También deberá proporcionar instrucciones lícitas, limitar los accesos a personas autorizadas y no utilizar SafeQuestions para tratar datos que no sean necesarios para la finalidad del servicio.
22. Responsabilidad
Cada parte responderá del cumplimiento de las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
SafeQuestions no será responsable de incidencias provocadas exclusivamente por actuaciones del cliente, dispositivos o conexiones ajenos, servicios externos fuera de su control o situaciones de fuerza mayor.
23. Modificación de las condiciones
Estas condiciones podrán actualizarse para adaptarse a cambios en SafeQuestions, sus procesos comerciales o la normativa.
Los cambios relevantes para clientes con acceso activo serán comunicados por medios razonables cuando resulte necesario.
24. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a la normativa aplicable.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones: